H&J

WMO klachten helpen

Het klinkt wat negatief, maar als je seieuze problemen ondervindt met de door de gemeente gecontracteerde bedrijf voor reparatie van je hulpmiddel moet je een klacht indienen. Op die manier krijgt de gemeente een beeld van wat er niet goed gaat en kunnen ze daarop sturen. In de praktijk komen er nauwelijks WMO klachten binnen, dus denkt de gemeente dat er goede service wordt verleend, als dat niet zo is moeten we helpen om te zorgen dat het beeld juist is.
Misschien twijfel je, maar als je een terechte klacht indient zal het bedrijf je daar echt niet voor (kunnen) straffen, het bedrijf heeft zelf ook belang bij een goede naam.

Voor de Gemeente Groningen kun je klachten over de WMO indienen bij het WMO-loket 050-3674200). Een terechte klacht van jou helpt de dienstverlening van het bedrijf te verbeteren en daarmee help je dus ook anderen.

Comments